FAQ

Olá, seja bem vindo ao FAQ D’Langbajn!
Eu sou o Johnny e vou tentar responder todas as dúvidas!

Aqui, você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos produtos e serviços. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência excepcional para você, e é por isso que reunimos estas informações para tornar sua jornada conosco ainda mais tranquila. Caso tenha alguma dúvida que não foi respondida aqui, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar. Agradecemos por escolher a D’Langbajn e esperamos que esta seção torne sua experiência de compras conosco ainda mais agradável.

Quais são as formas de pagamento?
Cartões de débito e crédito: Aceitamos a maioria dos cartões, proporcionando flexibilidade nas formas de pagamento.
Boleto bancário: Se preferir, você pode gerar um boleto para concluir sua compra.
PIX: Para quem deseja uma opção rápida e segura, o pagamento via PIX está disponível.
PayPal: Você é redirecionado para a página ou apklicativo do PayPal para concluir sua compra.
Qual é o prazo de entrega?


Nossa entrega é um reflexo do carinho e rapidez que dedicamos aos nossos produtos. O prazo de entrega é de até 2 dias úteis, além do prazo da transportadora, que é calculado automaticamente e mostrado na página de preenchimento dos dados para envio

Para aqueles que buscam a entrega no mesmo dia, estamos prontos para atender e enviar os pedidos feitos de segunda a sexta até às 17h, com envio dentro da cidade de São Paulo. Se fizer o pedido após esse horário, não se preocupe, enviaremos com prioridade no próximo dia útil.
Se preferir retirar na loja, aguarde por um prazo que varia de 2h até um dia útil, e logo você receberá uma mensagem confirmando a disponibilidade.

Onde encontro os produtos da D’Langbajn?


Nossos produtos estão ao seu alcance, seja em nossa fofa loja online ou na nossa acolhedora loja física da nossa marca mãe, Di Pano Paulista, em Moema, São Paulo, no seguinte endereço: Av. Miruna, 283 – Moema, São Paulo-SP, CEP: 04.048-001. Lá, você poderá sentir a qualidade e o carinho que dedicamos a cada item. Venha nos visitar!

Como fazer uma troca ou devolução?

Preparamos uma lisitinha com as condições de troca abaixo, mas não se preocupe, se ainda ficar alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.

Prazo para Formalização: Entre em contato conosco no prazo de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Envie um e-mail com o assunto “Troca de Produto” para contato@dlangbajn.com. No corpo do e-mail, informe o motivo da troca e inclua os dados da nota fiscal ou anexe uma foto dela.
Embalagem Original: Certifique-se de que o produto seja enviado em sua embalagem original, junto com todas as etiquetas e componentes enviados, incluindo folders, cartões de desconto, etc., e DANFE. O produto não deve apresentar indícios de uso e/ou violação.
Detalhes Importantes: No verso da Nota Fiscal, escreva o motivo da troca, seu nome, CPF e a data.
Custos de Frete: Na primeira troca, o frete é por nossa conta!
Troca por Produtos de Valor Diferente: Se optar por trocar por produtos de valor menor, a diferença pode ser convertida em crédito na loja, estornada no cartão de crédito utilizado na compra ou via transferência bancária. Isso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto trocado.Item da lista
Itens Não Elegíveis para Troca: Produtos personalizados não podem ser trocados. Além disso, produtos em promoção não são elegíveis para troca, quando claramente indicado na página do produto.

Na D’Langbajn, estamos empenhados em garantir sua satisfação e em proporcionar um processo de troca eficiente e descomplicado. Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou para iniciar o processo de troca. Obrigado por escolher a nossa marca e confiar em nossos produtos.

Vocês têm uma loja física?

Sim! E ficaremos muito felizes em te ver por lá! Nossa loja física fica no seguinte endereço: Av. Miruna, 283 – Moema, São Paulo-SP, CEP: 04.048-001. Funcionamos de Segunda à Sexta das 10h às 18h e aos Sábados das 10h às 14h, mas fique atento às nossas redes sociais para saber mais sobre os horários especiais em caso de feriados e festas de final de ano.

Os preços na loja online são os mesmos que na loja física?

Sim, nossos preços são consistentes tanto na nossa loja online quanto na nossa loja física, garantindo que você tenha a mesma experiência de compra, onde quer que escolha fazer suas compras.

É importante mencionar que ocasionalmente oferecemos promoções exclusivas, que podem variar entre a loja online e a loja física. Fique atento às nossas redes sociais para saber das ofertas, pois pode haver oportunidades especiais em ambos os canais. Nossa prioridade é proporcionar a você as melhores opções de compra. Seja bem-vindo à D’Langbajn e boas compras!

Como entro em contato?

Na D’Langbajn, acreditamos em conexões genuínas. É por isso que nosso suporte ao cliente é pessoal e acessível. Você pode entrar em contato conosco de várias maneiras para obter assistência rápida e amigável.

Formulário de Contato no Site: Basta preencher nosso formulário de contato no site. Estamos apenas a um clique de distância e responderemos prontamente a todas as suas perguntas ou preocupações.
Email: Envie-nos um email para contato@dlangbajn.com. Nossa equipeta de suporte estará à disposição para ajudar e forncecer todas as informações de que você precisa.
Telefone e WhatsApp: Quer falar diretamente com uma pessoa? Ligue para nós ou envie uma mensagem via WhatsApp para (11) 98408-1059. Adoramos ouvir a voz dos nossos clientes e estamos prontos para ajudar.
É seguro comprar online através do link dlangbajn.com?

Sim, na D’Langbajn, levamos a segurança dos seus dados e informações muito a sério. Nosso site utiliza medidas de segurança avançadas para proteger suas transações e garantir que suas informações pessoais estejam seguras. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger os dados transmitidos durante o processo de compra. Além disso, trabalhamos em parceria com os renomados sistemas de pagamento Pagar.me e PayPal, que são conhecidos por sua confiabilidade e segurança. O Pagar.me e PayPal utilizam protocolos seguros para processar seus pagamentos, garantindo que suas informações financeiras estejam protegidas.

Meu pedido é para presente, posso pedir um embrulho?

Claro, na D’Langbajn, queremos tornar sua experiência de presentear ainda mais especial. Você pode solicitar o embrulho de presente assim que o pagamento do seu pedido for aprovado. É fácil! Basta entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp e informar:

O número do seu pedido.
Especifique se deseja o pacote de presente solto (você mesmo fará o embrulho) ou se gostaria que embrulhássemos para você.
Se você tem vários produtos em seu pedido, indique quais deles são presentes e se eles devem ser embrulhados individualmente ou não.
Item da lisInclua os nomes de/para, especialmente se houver vários pacotes de presente em seu pedido, para facilitar a identificação quando seu pedido chegar.ta

Assim, cuidaremos de todos os detalhes para que seu presente seja perfeito. Estamos aqui para tornar seus momentos especiais ainda mais memoráveis!

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